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ソニーの修理対応

先月、ビデオステーション(VGX-XV40S)を購入した。
セットアップがうまくできないので、問合せ窓口に連絡した。11/5だったかなぁ。
新機種だったせいか、窓口が違うと言われた。
保証書に書いてある電話番号だったので、そのまま受付が済んだ。
その日のうちに、連絡があり不具合の状況を確認した。
ソニー側で状況を確認し、修理が必要な事が判断するのに、一週間が経過した。11/12だったような。
11/23に修理品の引取りがあった。
11/27にFAXで電話連絡の依頼通知があった。
今日(12/3)、電話したらデータ消去の確認だった。
そんなこと、受付時に確認しろよなぁ。
急いで、修理してくれるような素振りがあったので、12/4迄に修理するよう伝えた。
それは、断言できないと言ってきたので、昨夜のホームページでは、12/3に修理が完了する予定と表示されていた事を伝えた。
あくまで、予定であって、と言うのであった。修理に着手する前に表示するなよなぁ。
さて、修理品はいつ届くのだろうか。

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間違いFAX

今日は、二件も間違いFAXが届きました。

1件は、英和株式会社から巴工業株式会社宛。
用件は、トロコイドポンプの納入時期にかかわる連絡。

もう1件は、住友電工ツールネット株式会社から巴工業株式会社宛。
用件は、ウェア スリーブ素材とノズル素材の図面確認の連絡。
「当社の事前承諾なく第三者への開示を禁ず」と注記してある。
自社で間違えて、図面を公開しているから抵触しないのかな。
けど、図面作成元は、住友電工ハードメタル株式会社のようである。
見積書も一緒に送付されていた。

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勧誘の電話(続き)

 先日、NTTコミュニケーション社に頼まない電話をかけてこないようお願いしたのに、先ほど電話がかかってきました。
 通信回線をCATV回線から光回線へ急いで変更する気が無い事を伝えたら、勧誘の電話は終わりました。
 今度は、NTTコミュニケーション社へ、電話をかけてこないよう再度連絡しました。
 電話の担当者は、ひたすら聞き役に徹してました。
 教育が徹底してますね。

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