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ソニーとセシール

今日は、数社から連絡があった。

まず、ソニーから。
 先日問い合わせたビデオサーバー(VGX-XV40S)の不具合について。
 「近日中にアップデートプログラムを配布します。」と、連絡があった。
 カタログにある全チャンネンルを受信しても大丈夫か問合せたところ、末尾に「〜はず。」と。
 頼りない回答でしたが、思ったより早い対応でした。
 次期の商品も控えているので、バグは早期に解消しておきたいのだろう。
 と、思った。

次に、日通のアロー便からセシール社の荷物を届けたい旨連絡がありました。
 てっきり、遅くなったけど、今から配達するのかなと思ったら、本日の配達は終わっており、明日の予定を確認したいと。
 明日は予定があり、来週も出かける予定があるので、商品受け取りについて確認したところ、「当日の再配達は受け付けていない。」
 しかも、「配送時間は午後のみで、夕方迄しか配達できない。」
 さらに、「今は繁忙期だから。」(言い訳?)

 発送元であるセシール社に電話して、使い勝手が悪いので、日通から他社に変更できないのかと、問合せたところ。
 「変更できません。」と、断言されてしまった。
 日通だけでなく、他社でも引越し便等様々なサービスを提供している、家具の配送業者を固定する要因は配送料。
 恐らく、日通の運送料が他社より安価なんだろうが、使い勝手が悪い。
 セシール社の業績が低迷する一因を垣間見たような気がする。
 ライブドア社の傘下になって企業体質が変わるのかなぁ。

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